1. Nuestros servicios
Ofrecemos traslados privados (aeropuertos, hoteles, puertos de crucero y otros destinos de la República Dominicana) y excursiones. Los traslados son privados: el vehículo es solo para tu grupo, salvo que se indique lo contrario.
2. Reservas y confirmación
- La reserva queda confirmada cuando recibes nuestra confirmación por correo, factura o mensaje. Una solicitud de cotización no es una reserva confirmada hasta que aceptes el precio que te enviemos.
- Eres responsable de que los datos sean correctos: nombres, fecha y hora, número de pasajeros, equipaje, lugar exacto de recogida y, en traslados de aeropuerto, el número de vuelo. Si hay un error, avísanos cuanto antes.
- Para cambiar una reserva (fecha, hora, lugar o pasajeros) escríbenos. Los cambios dependen de la disponibilidad y pueden modificar el precio.
3. Precios y pagos
- Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y corresponden al vehículo, la ruta, el número de pasajeros y los extras que elijas. El precio total se indica antes de confirmar.
- Puedes pagar con los métodos disponibles al reservar (por ejemplo, en efectivo al conductor el día del servicio o en línea cuando esté habilitado). Si pagas en línea, el cobro lo procesa una pasarela de pago segura.
- Si necesitas factura con datos fiscales, solicítala a info@dominicanviptransfers.com.
4. Recogida, puntualidad y vuelos
- El punto de encuentro y la hora se indican en tu confirmación. Te pedimos estar listo a la hora acordada.
- En llegadas al aeropuerto usamos tu número de vuelo para seguir su horario. Si tu vuelo se retrasa, se adelanta o se cancela, avísanos lo antes posible; haremos todo lo posible por ajustar la recogida.
- Si no te presentas en el punto de encuentro y no logramos contactarte, el servicio se considera no presentado y se aplica lo indicado en la Política de cancelación.
5. Pasajeros, equipaje y conducta
- Cada vehículo tiene una capacidad máxima de pasajeros y maletas. Si viajas con equipaje voluminoso (tablas, cochecitos, equipos de golf) o con niños pequeños que necesitan silla, indícalo al reservar.
- Por seguridad, todos los pasajeros deben usar el cinturón. No se permite fumar ni transportar sustancias ilegales. El conductor puede negarse a continuar el viaje ante conductas que pongan en riesgo la seguridad.
- Eres responsable de tus pertenencias. Si olvidas algo en el vehículo, contáctanos y te ayudaremos a recuperarlo.
6. Excursiones
- Las excursiones incluyen lo que se describe en cada tour. Algunas actividades (por ejemplo, los charcos de Damajagua o actividades acuáticas) requieren una condición física adecuada; infórmanos de cualquier condición de salud relevante y sigue siempre las indicaciones de los guías.
- El itinerario puede cambiar por clima, estado del mar, decisiones de las autoridades o seguridad. Si una excursión se cancela por estos motivos, te ofreceremos otra fecha o el reembolso.
7. Responsabilidad y fuerza mayor
Prestamos el servicio con conductores profesionales y vehículos en buen estado. No somos responsables de retrasos o cancelaciones causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como huracanes y tormentas, cierres de carreteras, disposiciones de las autoridades, huelgas, accidentes de terceros o cambios de las aerolíneas y navieras. En esos casos buscaremos contigo una alternativa o aplicaremos lo previsto en la Política de cancelación y reembolso.
8. Protección de datos y cookies
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y la Política de cookies.
9. Reclamaciones
Si algo no salió como esperabas, escríbenos a info@dominicanviptransfers.com o por WhatsApp al +1 (829) 916-3276; buscaremos una solución. Como consumidor, también tienes los derechos que te reconoce la Ley 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario y puedes acudir a Pro Consumidor.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Puerto Plata, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.
Dominican VIP Transfers · Puerto Plata, República Dominicana
info@dominicanviptransfers.com · +1 (829) 916-3276