Política de cancelación y reembolso

Última actualización: 27 de septiembre de 2026. Esta política se aplica a todos los traslados privados y excursiones reservados con Dominican VIP Transfers. Forma parte de nuestros Términos y condiciones.

1. Cómo cancelar

Escríbenos a info@dominicanviptransfers.com o por WhatsApp al +1 (829) 916-3276 indicando tu nombre y la referencia de la reserva. La hora que cuenta es la de recepción de tu mensaje, en hora de la República Dominicana (AST, UTC-4), respecto a la hora programada del servicio.

2. Cargos por cancelación

3. Cambios de fecha u hora

Puedes cambiar la fecha u hora sin cargo si nos avisas con más de 48 horas, sujeto a disponibilidad. Los cambios con menos antelación los intentaremos atender, pero pueden tratarse como una cancelación según la tabla anterior.

4. Vuelos retrasados o cancelados

Si tu vuelo se retrasa o la aerolínea lo cancela, avísanos en cuanto lo sepas. Haremos todo lo posible por reprogramar tu traslado sin cargo. Por eso es importante que nos des el número de vuelo al reservar.

5. Cancelaciones por nuestra parte

Si cancelamos un servicio por causas nuestras, o por clima, seguridad o disposiciones de las autoridades, te ofreceremos otra fecha o el reembolso total de lo pagado, a tu elección.

6. Reembolsos

• Si ya pagaste, te devolvemos el importe pagado menos el cargo que corresponda según la tabla.
• Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago utilizado y los procesamos en un plazo de hasta 10 días hábiles desde que se aprueba la cancelación. El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta depende de tu banco o de la pasarela de pago.
• No se reembolsan servicios ya prestados ni partes de un servicio que no se usaron por decisión del cliente.

7. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor. Si tienes cualquier duda o reclamación, contáctanos primero y buscaremos una solución.