Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026. Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous utilisez ce site ou réservez un transfert ou une excursion, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément à la loi 172-13 sur la protection intégrale des données personnelles de la République dominicaine.

1. Qui sommes-nous

Dominican VIP Transfers est une entreprise de transferts privés et d’excursions basée à Puerto Plata, en République dominicaine. Nous sommes responsables des données que vous nous transmettez via https://dominicanviptransfers.com, WhatsApp, téléphone ou e-mail.

• E-mail : info@dominicanviptransfers.com
• Téléphone et WhatsApp : +1 (829) 916-3276
• Adresse : Puerto Plata, République dominicaine

2. Données que nous recueillons

• Coordonnées : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ou WhatsApp.
• Données du service : date et heure, lieu de prise en charge et de dépose (hôtel, aéroport ou port de croisière), nombre de passagers, informations de vol, véhicule ou excursion choisis, options et commentaires.
• Données de paiement : montant, mode et statut du paiement. Les paiements en ligne sont traités par le prestataire de paiement (par exemple PayPal) ; nous ne conservons pas les numéros de votre carte.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées et enregistrement de votre acceptation de nos politiques lors de la réservation (date, heure et IP).
• Conversations : messages envoyés via l’assistant de chat, WhatsApp ou e-mail.

Nous ne demandons pas de données sensibles. Si vous nous signalez un besoin particulier (mobilité réduite, siège enfant), nous l’utilisons uniquement pour fournir le service.

3. Finalités et bases

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à d’autres fins.

4. Destinataires

• Notre équipe et nos chauffeurs, uniquement ce qui est nécessaire au service.
• Nos prestataires techniques : hébergement, e-mail, système de gestion des réservations, Google (Analytics et Ads), Meta (WhatsApp) et le prestataire de paiement en ligne.
• Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de la République dominicaine (par exemple aux États-Unis) ; nous travaillons avec des prestataires appliquant des mesures de sécurité adaptées.

5. Durée de conservation

Nous conservons les données de réservation le temps nécessaire au service puis pendant la durée exigée par la réglementation fiscale et comptable dominicaine. Les demandes sans réservation sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles. Les données de mesure sont conservées selon les paramètres de Google (généralement jusqu’à 14 mois).

6. Vos droits

Conformément à la loi 172-13, vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, d’annulation (effacement) et d’opposition, et retirer votre consentement. Écrivez-nous à info@dominicanviptransfers.com en indiquant votre nom et, le cas échéant, la référence de votre réservation ; nous répondrons dans les délais prévus par la loi. Si vous résidez dans l’Union européenne ou dans un autre pays disposant de sa propre législation, vous pouvez également exercer les droits qu’elle vous accorde.

7. Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables. Nous ne vous demanderons jamais de mot de passe ni de données complètes de carte par WhatsApp ou e-mail.

8. Mineurs

Nos services doivent être réservés par des personnes âgées de 18 ans ou plus. Les données des mineurs voyageant sont fournies et autorisées par l’adulte qui réserve.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies propres et tiers. Consultez notre Politique relative aux cookies.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.