1. Quiénes somos
Dominican VIP Transfers es una empresa de traslados privados y excursiones con base en Puerto Plata, República Dominicana. Somos los responsables del tratamiento de los datos que nos facilitas a través de https://dominicanviptransfers.com, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
- Correo: info@dominicanviptransfers.com
- Teléfono y WhatsApp: +1 (829) 916-3276
- Ubicación: Puerto Plata, República Dominicana
2. Qué datos recogemos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
- Datos del servicio: fecha y hora, lugar de recogida y destino (hotel, aeropuerto o puerto), número de pasajeros, datos de vuelo, vehículo o excursión elegida, extras y comentarios que nos escribas.
- Datos de pago: importe, método de pago y estado del pago. Cuando se paga en línea, el pago lo procesa la pasarela correspondiente (por ejemplo, PayPal); no guardamos los números de tu tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y el registro de tu aceptación de nuestras políticas al reservar (fecha, hora e IP).
- Conversaciones: mensajes que nos envías por el asistente de chat, WhatsApp o correo.
No te pedimos datos sensibles (salud, religión, etc.). Si nos cuentas voluntariamente una necesidad especial (por ejemplo, movilidad reducida o una silla para niños), la usamos únicamente para prestar el servicio.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base
| Finalidad | Base |
|---|---|
| Gestionar tu reserva: confirmarla, asignar conductor y vehículo, coordinar la recogida y enviarte la factura o confirmación. | Ejecución del contrato que solicitas. |
| Atender tus preguntas y solicitudes de cotización. | Tu solicitud y consentimiento. |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables. | Obligación legal. |
| Medir el uso del sitio y la eficacia de nuestros anuncios (Google Analytics y Google Ads). | Tu consentimiento, que puedes retirar (ver la Política de cookies). |
| Prevenir fraudes y proteger el sitio. | Interés legítimo. |
No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los indicados.
4. Con quién compartimos tus datos
- Nuestro equipo y conductores, solo lo necesario para realizar el servicio (nombre, teléfono, lugar y hora).
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios: alojamiento web, correo electrónico, nuestro sistema de gestión de reservas, Google (Analytics y Ads), Meta (WhatsApp) y la pasarela de pago cuando pagas en línea.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de la República Dominicana (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de las reservas el tiempo necesario para prestar el servicio y, después, durante el plazo que exige la normativa fiscal y contable dominicana. Las consultas que no terminan en reserva se eliminan cuando dejan de ser necesarias. Los datos de medición se conservan según la configuración de Google (normalmente hasta 14 meses).
6. Tus derechos
Según la Ley 172-13 puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a info@dominicanviptransfers.com indicando tu nombre y la referencia de tu reserva si la tienes; te responderemos en los plazos que establece la ley. Si resides en la Unión Europea o en otro país con leyes propias de protección de datos, también puedes ejercer los derechos que te reconozca tu legislación.
7. Seguridad
El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es 100 % seguro, por eso nunca te pediremos contraseñas ni datos completos de tarjeta por WhatsApp o correo.
8. Menores de edad
Nuestros servicios deben reservarlos personas mayores de 18 años. Los datos de menores que viajan (por ejemplo, su edad para asignar asientos) los facilita y autoriza el adulto que reserva.
9. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros. Puedes ver cuáles son y cómo gestionarlas en nuestra Política de cookies.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
¿Preguntas sobre tus datos?
Escríbenos a info@dominicanviptransfers.com o por WhatsApp al +1 (829) 916-3276.